La un control, inspectorul se uită întâi pe pereți — înainte să ceară vreun dosar. Iar în 2026 chiar s-a schimbat ceva pe perete: afișul SAL are formă nouă, iar vechea plachetă cu platforma europeană SOL e depășită. Uite checklist-ul complet, pe zone, cu temeiul fiecărui afiș.
Verificat la: 26.08.2026Surse: OG 21/1992; OG 99/2000; Ordin ANPC 449/2022, modificat prin Ordin ANPC 270/2026; Regulamentul (UE) 2024/3228; OG 38/2015; Ordin ANPC 72/2010; Legea 349/2002; OUG 28/1999; RGPD; HG 971/2006
Ce s-a schimbat în 2026: afișul SAL
Pe scurt: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Ca urmare, Ordinul ANPC nr. 270/2026 (Monitorul Oficial nr. 420 din 19.05.2026) a modificat Ordinul nr. 449/2022 și a înlocuit anexele: referirile la SOL au dispărut, iar placheta și pictograma SAL au model nou. Dacă pe peretele tău stă încă afișul cu „platforma SOL", el trimite către un sistem care nu mai există.
Ce afișezi în magazinul fizic
Placheta SAL în forma nouă, cu dimensiunea minimă de 16 × 16 cm, la loc vizibil — lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcționare (Ordin ANPC 449/2022, art. 1, cu anexa înlocuită prin Ordin 270/2026). Se descarcă gratuit de pe site-ul ANPC.
Ce afișezi dacă vinzi online
Pictograma SAL de 250 × 50 pixeli pe prima pagină a site-ului, cu link către platforma SAL: reclamatiisal.anpc.ro (Ordin ANPC 449/2022, art. 2, cu anexa înlocuită prin Ordin 270/2026). Vechiul link către platforma europeană SOL se scoate.
Cine e exceptat
Comercianții din sectoare care au propria entitate de soluționare alternativă a litigiilor, constituită conform OG 38/2015 (de exemplu zona financiar-bancară, cu CSALB) — acolo se aplică regulile entității respective.
Checklist pe zone
La intrare / în vitrină
Denumirea firmei și datele de identificare
Consumatorul trebuie să poată ști cu cine are de-a face: denumirea societății care operează spațiul, așa cum e înregistrată.
OG 21/1992
Orarul de funcționare
Afișat vizibil la intrare și respectat ca atare — inclusiv pauzele și zilele libere.
OG 21/1992 · OG 99/2000
La casa de marcat
Placheta SAL — modelul 2026
Minimum 16 × 16 cm, lângă casa de marcat sau lângă orar. Forma nouă, fără referiri la SOL — vezi secțiunea de mai sus.
Ordin ANPC 449/2022 mod. 270/2026
Telefonul consumatorilor
Afișul cu „Telefonul consumatorilor — 021 9551", datele comisariatului județean pentru protecția consumatorilor și site-ul ANPC — la loc vizibil.
Ordin ANPC 72/2010
Anunțul privind bonul fiscal
Clientul are dreptul să ceară și obligația operatorului e să emită bonul — anunțul se afișează la loc vizibil, la casă.
OUG 28/1999
În spațiu
„Fumatul interzis"
În toate spațiile publice închise, inclusiv spațiile comerciale — indicatorul e obligatoriu, nu opțional.
Legea 349/2002
Informarea privind supravegherea video
Ai camere? Pictograma cu informarea GDPR se pune înainte ca omul să intre în raza lor — cine operează, în ce scop, cum afli mai multe.
RGPD (UE) 2016/679
Pentru angajați — semnalizarea de securitate
Ieșirea de urgență, stingătoarele, trusa de prim ajutor, apel 112
Unde ai angajați, ai de regulă și obligația semnalizării de securitate și sănătate: căile de evacuare, mijloacele de primă intervenție, trusa sanitară — marcate cu pictogramele standard. Semnalizarea e partea vizibilă; instruirea și dosarul SSM sunt partea din acte a aceleiași obligații.
HG 971/2006
Toate afișele de mai sus, personalizate cu firma ta, într-un singur PDF gata de tipărit: 6 afișe pentru clienți (inclusiv SAL în varianta 2026) + 16 planșe de semnalizare SSM–SU cu pictogramele standard SR EN ISO 7010, conform HG 971/2006 + ghidul care spune unde se montează fiecare. Kit Afișaje și semnalizare — 49 lei →
Greșeli frecvente
Placheta SAL veche, cu „platforma SOL"
Cea mai răspândită greșeală din 2026 — practic toată lumea o are pe perete pe cea veche. Platforma SOL nu mai există; afișul se înlocuiește cu modelul nou de pe site-ul ANPC.
Afișe printate alb-negru, la dimensiuni „cât a ieșit"
Placheta SAL are dimensiune minimă legală (16 × 16 cm). Semnalizarea de securitate are culori cu sens — verdele e salvare, roșul e incendiu — printată în tonuri de gri își pierde funcția și valabilitatea.
Semnalizare pusă, dar fără dosar SSM în spate
Pictogramele pe perete nu țin loc de evaluare de riscuri, plan de prevenire și instruire. La control se cer amândouă — peretele și dosarul.
Camere video fără pictograma de informare
Supravegherea există, informarea nu — o neconformitate GDPR vizibilă din prima secundă a oricărui control.
Ce NU acoperă această pagină: autorizațiile și avizele specifice activității (înregistrarea sanitar-veterinară pentru alimentar, autorizația de securitate la incendiu unde e cerută, licențele pentru alcool sau tutun) și afișajele impuse de reglementări sectoriale — acolo verifică actele domeniului tău. Iar pentru partea „din acte" a obligațiilor SSM — evaluarea de riscuri, planul de prevenire, instruirile — vezi dosarul SSM–SU complet, întocmit de un serviciu extern abilitat.